سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تلتزم شركة .DCB Software Dzayer  باحترام خصوصيتك وضمان حماية وأمن بياناتك الشخصية. نحن نصمم جميع منتجاتنا وخدماتنا مع مراعاة خصوصيتك. لدينا خبراء من مختلف المجالات، بما في ذلك المجالات القانونية والأمنية وغيرها، لضمان عدم اتخاذ أي قرار دون احترام خصوصيتك.

يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، والتي كُتبت بأسلوب واضح وبسيط، لتتمكن من فهمها وتقرير ما إذا كنت ترغب في تقديم بياناتك الشخصية لشركة .DCB Software Dzayer  بحرية.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

REDCORE هي ملك لشركة DCB Software Dzayer ، التي ستعالج بياناتك بصفتها المسؤول عن المعالجة.

المقر الاجتماعي: Djenan Boursas N° 05, Local A, 1er Étage, Hydra, 16016, Argelia, Argelia 

رقم التعريف الضريبي (NIF):002216124211415 

مسؤول حماية البيانات (DPO): privacy@dcbsoftwaredz.com 

2. ما هو الغرض من معالجة البيانات الشخصية للمستخدم أو المشترك؟

ستتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل المسؤول عن المعالجة للأغراض التالية:

إدارة التعاقد على الخدمات التي يشترك فيها المستخدم أو المشترك.

تمكين الميزات والخدمات المقدمة من خلال REDCORE.

معالجة والرد على الطلبات، الحوادث، الشكاوى، المطالبات و/أو ممارسة حقوق المستخدم أو المشترك.

صيانة ودعم وتحديث REDCORE، بالإضافة إلى حل الحوادث التقنية المحتملة أو غيرها من الحوادث المتعلقة بالتطبيق.

إجراء تقارير إحصائية مجهولة المصدر حول عادات الوصول والنشاط الذي يقوم به المستخدمون أو المشتركون.

3. ما هي البيانات التي ستتم معالجتها؟

تعد معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لمنحك إمكانية الوصول إلى جميع الميزات المقدمة من خلال REDCORE، وإرسال معلومات متعلقة بالخدمة إليك عند الاقتضاء. ولتقديم الخدمة لك، سيتم جمع ومعالجة البيانات التالية:

تحديد الهوية: سيتم إنشاء رمز داخلي فريد لكل مستخدم أو مشترك، يُستخدم حصريًا لأغراض تشغيلية داخل المنصة.

المحتوى الذي يرفعه المستخدم أو المشترك: تسمح بعض ميزات التطبيق أو تتطلب من المستخدم أو المشترك تحميل محتوى خاص به (مثل النصوص أو الصور). قد يتضمن هذا المحتوى بيانات شخصية، مثل الصور التي تظهر فيها صورتك أو صورة أطراف ثالثة، أو نصوص تحتوي على معلومات تعريفية. ستتم معالجة هذه البيانات فقط لتمكين استخدام الميزة المقابلة وتقديم الخدمة المطلوبة. في حال قيامك باستفسار أو شكوى، ستتم معالجة البيانات اللازمة لحلها.

بيانات التعريف: الاسم، الألقاب، ورقم وثيقة الهوية .

بيانات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.

البيانات البنكية: فواتير مشغل الهاتف المحمول عندما يتم التعاقد على الخدمة من خلال هذه الطريقة في حالة الاسترداد.

تحذير بشأن البيانات الحساسة نذكرك بأنه لا يجب عليك إدخال بيانات شخصية تنتمي إلى فئات خاصة في المنصة، مثل البيانات المتعلقة بصحتك، أو الأصل العرقي، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الميول الجنسية، أو الانتماء النقابي، وغيرها. REDCORE ليس مصممًا ولا مؤهلًا لمعالجة هذا النوع من المعلومات، لذا سيتم حذف أو تجاهل أي بيانات من هذا القبيل قدر الإمكان.

المسؤولية عن المحتوى المدخل الشركة المالكة لـ REDCORE ليست مسؤولة عن المحتوى الذي يدخله المستخدمون أو المشتركون، حيث لا تملك سيطرة على البيانات التي يقرر هؤلاء رفعها أو مشاركتها عبر المنصة. كل مستخدم أو مشترك مسؤول عن ضمان أن المعلومات التي يقدمها تمتثل للوائح المعمول بها ولا تنتهك حقوق الأطراف الثالثة.

4. الالتزام بتقديم البيانات

البيانات المطلوبة أو التي ينشئها REDCORE هي، بشكل عام، إلزامية للامتثال للأغراض المحددة. وخلاف ذلك، قد يكون من المستحيل تزويدك بالخدمة.

5. ما هي شرعية معالجة البيانات؟

ستستند شرعية معالجة البيانات إلى:

الموافقة الصريحة المسبقة من صاحب الشأن لتنفيذ العقد، وجمع ومعالجة البيانات الشخصية لأغراض تقديم الخدمة. قد يتضمن ذلك نقل البيانات دوليًا للوفاء بتقديم الخدمة، ويمكن سحب الموافقة في أي وقت، دون أثر رجعي، من خلال القنوات المحددة في هذه السياسة.

تنفيذ العقد من أجل:

إدارة التعاقد على الخدمات المشترك فيها.

تمكين الميزات والخدمات المقدمة من خلال REDCORE بناءً على طلبك.

معالجة والرد على الطلبات، الحوادث، الشكاوى، المطالبات و/أو إدارة عمليات الاسترداد.

الامتثال للالتزامات القانونية:

تلبية متطلبات السلطات الإدارية أو الشرطية أو القضائية في الجزائر أو في ولايات قضائية أخرى عندما يتطلب القانون ذلك.

الامتثال للالتزامات المستمدة من اللوائح الجزائرية بشأن التجارة الإلكترونية، والاستهلاك، وحماية البيانات، ومنع الاحتيال.

المصلحة المشروعة من أجل:

إجراء تقارير إحصائية مجهولة المصدر، طالما تُستخدم البيانات بطريقة لا تسمح بتحديد هوية الأشخاص المتضررين.

صيانة ودعم وتحديث التطبيق، وضمان أمن نظم المعلومات وسرية البيانات.

6. مع من ستتم مشاركة بياناتك؟

يمكن إبلاغ البيانات إلى:

شركات من نفس المجموعة التجارية، حصريًا لأغراض إدارية داخلي.

الإدارات العامة والسلطات المختصة، لأسباب قانونية تتعلق بالاختصاصات الموكلة إليها.

في حالات محددة من أجل:

الامتثال للإجراءات القانونية، مثل أوامر المحكمة أو الاستدعاءات أو التحقيقات الحكومية.

التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال أو انتهاكات الحقوق أو منعها أو اتخاذ إجراءات بشأنها.

حماية حقوق أو ممتلكات أو أمن شركتنا أو المستخدمين أو المشتركين أو الموظفين أو غيرهم.

الموردين ومقدمي الخدمات، من أجل التمكن من تنفيذ تقديم الخدمة.

7. أين نخزن معلوماتك؟

تعمل الشركة المسؤولة عن هذه الخدمة من أوروبا وتمتثل للوائح المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية. لضمان التشغيل السليم للمنصة وتقديم الخدمة لك بأقصى قدر من الكفاءة، قد يتم تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها على خوادم موجودة في كل من أوروبا والولايات المتحدة، وتدار من قبل مزودي التكنولوجيا مثل Amazon Web Services (AWS). إذا كنت تصل إلى الخدمة من ولاية قضائية مختلفة، يجب أن تأخذ في الاعتبار أن المعلومات التي تزودنا بها قد يتم نقلها وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك البلدان التي قد لا تقدم مستوى من حماية البيانات يعادل مستوى الاتحاد الأوروبي. نحن نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (مثل التشفير، وإخفاء الهوية المستعار، والتحكم في الوصول) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو التغيير.

8. ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك؟

بشكل عام، سيتم الاحتفاظ ببياناتك طالما كانت ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول مع حظرها حسب الأصول ووضعها تحت تصرف السلطات المختصة فقط، خلال فترات التقادم للإجراءات القانونية المستمدة من العلاقة مع المستخدم أو المشترك. وبمجرد انقضاء الفترات القانونية المقابلة في حالة الحظر، سيتم حذف هذه البيانات الشخصية وفقًا للوائح المعمول بها.

فيما يتعلق بالمحتويات (النصوص والصور) التي يرفعها المستخدم أو المشترك والتي تعالجها أداة الذكاء الاصطناعي، سنحتفظ بالبيانات في الذاكرة على خوادمنا خلال فترة استخدام الخدمة، واللازمة لتقديمها. لا يتم تخزينها على أي وسيط دائم. بالإضافة إلى ما سبق، يجب على المستخدم أو المشترك مراعاة أن المعلومات قد تظل على الجهاز الذي تم تثبيت التطبيق عليه، وكذلك في الذاكرة المحلية للجهاز. ستكون مسؤولية المستخدم أو المشترك المضي قدمًا في إلغاء تثبيت التطبيق و/أو مسح الذاكرة المحلية للجهاز.

9. الموردون

نحن نعمل مع أطراف ثالثة لتقديم الخدمة بشكل صحيح والذين قد يشاركون أيضًا في معالجة بياناتك. يرجى الرجوع أيضًا إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم لمعرفة تفاصيل معالجة بياناتك:

AWS: https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=f_pr

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Open AI: https://openai.com/policies/row-privacy-policy/

Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy

xAI: https://x.ai/legal/privacy-policy

Perplexity: https://www.perplexity.ai/fr/hub/legal/privacy-policy

10. مسؤولية المستخدم أو المشترك

المستخدم أو المشترك:

يضمن أنه يتجاوز سن 14 عامًا وأنه حصل على إذن مسبق من والديه أو أوصيائه أو ممثليه القانونيين، في حالة وظائف الاشتراك في الخدمة، وأن البيانات التي يقدمها للمسؤول صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة. ولهذه الأغراض، يكون المستخدم أو المشترك مسؤولاً عن صحة جميع البيانات التي يقدمها وسيحافظ على المعلومات المقدمة محدثة بشكل مناسب، بحيث تعكس وضعه الحقيقي.

سيكون مسؤولاً عن المعلومات الكاذبة أو غير الدقيقة التي يقدمها.

في حال تقديمه لبيانات أطراف ثالثة، فإنه يصرح بحصوله على موافقتهم ويتعهد بنقل المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه إلى صاحب الشأن، مالك هذه البيانات، مع إعفاء المسؤول من أي مسؤولية في هذا الصدد.

11. ممارسة الحقوق

يمكنك إرسال طلب إلى privacy@dcbsoftwaredz.com مع الإشارة إلى "حماية البيانات"، في أي وقت ومجانًا، من أجل:

سحب الموافقات الممنوحة.

الحصول على تأكيد عما إذا كان المسؤول عن المعالجة يعالج بيانات شخصية تخص المستخدم أو المشترك.

الوصول إلى بياناتك الشخصية.

تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.

طلب حذف بياناتك عندما لا تعود البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، من بين أسباب أخرى.

الحصول من المسؤول عن المعالجة على تقييد لمعالجة البيانات عند استيفاء أي من الشروط المنصوص عليها في لوائح حماية البيانات.

تقديم شكوى تتعلق بحماية بياناتك الشخصية أمام سلطة الرقابة المختصة.

12. التدابير الأمنية

سيعالج المسؤول عن المعالجة بيانات المستخدم أو المشترك في جميع الأوقات بسرية تامة مع الحفاظ على سرية هذه البيانات، وفقًا لما هو منصوص عليه في اللوائح المعمول بها، مع اعتماد التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمن بياناتك ومنع تغييرها أو فقدانها أو معالجتها أو الوصول غير المصرح به إليها، مع مراعاة حالة التكنولوجيا وطبيعة البيانات المخزنة والمخاطر التي تتعرض لها.

13. التغييرات في سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لتكييفها مع التشريعات الجديدة أو ممارسات الصناعة. سيتم نشر نسخة محدثة مع تاريخ السريان المقابل.